Chat with us
Loader
Establishing connection, please wait while we connect you.

Cas d’utilisation dans le domaine de l’énergie et des services publics

Technologie de service clientèle

Assurez-vous que le personnel qui est en contact direct avec vos clients dispose de la technologie nécessaire pour surpasser les demandes de ces derniers

Aussi efficaces soient vos opérations, si le personnel qui est en contact direct avec vos clients ne dispose pas des outils et des données nécessaires pour fournir un service clientèle d’excellence, la satisfaction de vos clients s’en ressentira. Quand vos clients appellent pour résoudre une panne d’électricité, d’eau, ou tout autre incident inattendu, les agents de vos centres d’appel doivent pouvoir accéder à des informations en temps réel afin d’être en mesure de répondre à leurs demandes et de leur fournir un service personnalisé. Ils participent ainsi à l’amélioration des relations que vous entretenez avec vos clients, à la fidélité de ces derniers envers votre marque et donc au développement de votre activité.

Les terminaux mobiles Zebra fonctionnent d’après une conception produit adaptée à vos besoins qui place l’expérience d’achat au cœur des affaires des fournisseurs de services publics.

Optez pour une expérience d’achat génératrice de réussite
Optez pour une expérience d’achat génératrice de réussite

Apporter des services indispensables au quotidien de vos clients tout en garantissant une expérience d’achat d’excellence nécessite de disposer d’informations exactes et actualisées. Intuitifs et faciles à utiliser, nos terminaux mobiles robustes permettent de saisir de manière numérique et directement sur le terrain toutes les informations pertinentes relatives à votre client, avant de les envoyer en temps réel pour un service clientèle en continu.

Optimisez la visibilité au sein de votre personnel
Optimisez la visibilité au sein de votre personnel

Assurez-vous que la technologie mobile ne soit pas la cause d’un mauvais service clientèle. Les appareils mobiles Zebra apportent à tout le personnel impliqué (techniciens, agents, responsables, service comptable, service réglementation, etc.) une visibilité claire sur les données clients et l’historique des travaux effectués, pour un service clientèle précis et réussi.

Profitez d’une technologie mobile axée sur les données et adaptée à votre activité
Profitez d’une technologie mobile axée sur les données et adaptée à votre activité

Nos terminaux mobiles apportent des solutions sur mesure adaptées à vos activités et spécifiquement conçues pour le personnel qui est en contact direct avec votre clientèle. Nos solutions personnalisables orientées données vous permettent de sélectionner parmi une large gamme de terminaux, de connectivités réseaux, de facteurs de forme et bien plus encore, afin de fournir une expérience d’achat de qualité.

Trouvez les solutions technologiques adaptées pour votre service clientèle

Matériel

Découvrez toutes les solutions mobiles Zebra et améliorez les résultats de votre service clientèle.

Tablettes robustes de la gamme L10
Tablettes robustes de la gamme L10
Terminal TC57 Touch
Terminal TC57 Touch
Tablette robuste R12
Tablette robuste R12
Imprimante mobile de la gamme ZQ500
Imprimante mobile de la gamme ZQ500
Tablette robuste d’entreprise ET56
Tablette robuste d’entreprise ET56
Terminal TC77 Touch
Terminal TC77 Touch

Logiciel

Déployez, gérez et surveillez votre effectif et vos actifs sur le terrain à l’aide des logiciels Zebra.

DataWedge
DataWedge

DataWedge vous permet d’intégrer rapidement et facilement les données capturées avec vos terminaux mobiles Android de Zebra dans vos applications d’entreprise.

Fait partie de la suite Mobility DNA
Device Diagnostics
Device Diagnostics

Device Diagnostics, un logiciel complémentaire de Zebra, permet aux utilisateurs de tester et de diagnostiquer instantanément les principaux paramètres de fonctionnement des terminaux mobiles Zebra.

Fait partie de la suite Mobility DNA
Batteries
Batteries

Augmentez l’autonomie de vos terminaux mobiles Zebra, à l’aide de batteries et d’outils logiciels qui améliorent la gestion de l’alimentation.

Enterprise Browser
Enterprise Browser

Enterprise Browser est un puissant navigateur industriel qui permet aux développeurs de concevoir des applications Internet riches en fonctionnalités pour les terminaux mobiles Zebra.

Services et maintenance

Plans de maintenance Zebra OneCare™

Protégez vos équipements essentiels pour votre activité en réduisant les temps morts et les réparations non planifiées. Avec Zebra OneCare™, vous bénéficiez de la disponibilité des appareils, de la confiance et des économies.

Consommables

Les consommables certifiés Zebra sont extrêmement consistants et testés d’après les normes les plus exigeantes pour toutes vos applications de service sur site.

Document et papier pour reçus
Document et papier pour reçus
Consommables personnalisés
Consommables personnalisés

Besoin d’aide pour trouver la bonne solution ?