A tecnologia é complexa. Mas a manutenção não precisa ser.
Você depende de seus dispositivos e aplicativos de software para tocar os seus negócios. Quando eles param, seus fluxos de trabalho também são interrompidos. Você não tem tempo para surpresas inesperadas que interrompam suas operações. Você precisa de um plano que proteja contra falhas e evite frustrações. Os planos de manutenção do Zebra OneCare são simples e confiáveis.
Explore os planos de manutenção do Zebra OneCare
Nunca opte por um plano de "tamanho único", escolha o plano "ideal para você", perfeitamente adequado às suas necessidades e à urgência de seus negócios. Oferecendo muito mais do que garantia de backup e reparos, nossos planos abrangentes estendem os anos de vida útil de seus dispositivos com aprimoramentos constantes para proteger a sua tecnologia de dentro para fora.
- Zebra OneCare™ Essential
- Zebra OneCare™ Select
- Zebra OneCare™ Special Value (SV)
- Suporte técnico e suporte para software Zebra OneCare™
- Zebra OneCare™ On-Site Support
Garantia básica
Tenha a tranquilidade de saber que suas necessidades diárias de dispositivos estão cobertas para manter sua frota funcionando bem. Obtenha proteção abrangente, incluindo suporte por telefone, prazo de três dias para reparos, atualizações de segurança e de software, visibilidade baseada na nuvem de relatórios de reparos e mais com o VisibilityIQ™ OneCare™.
-
Garantia completa
Totalmente abrangente, inclui proteção contra danos acidentais, falhas funcionais e deterioramento por uso e desgastes normais, reposição de cabeças de impressão, além de dispositivos de reposição se o reparo não for economicamente razoável
-
Reparos em três dias
Prazo de três dias em reparos depois que o dispositivo chega em nossa instalação de reparos, mais o envio de retorno terrestre.
-
Suporte técnico 8x5
Acesso prioritário a suporte técnico por telefone com agente ao vivo durante o horário comercial noemal (8x5), não importa onde os clientes estejam localizados.
-
Atualizações de segurança do SO e do LifeGuard para Android
Proteja seus negócios e garanta que seus dispositivos estejam sempre funcionando com o desempenho ideal e em conformidade com as leis de proteção de dados.
-
VisibilityIQ OneCare (disponível para computadores móveis e scanners da Zebra)
Painel de controle baseado na nuvem para exibir informações sobre dados de consertos e suporte, contratos, relatórios sobre casos de ciclo de vida, análises do LifeGuard, entregas de consertos dentro do prazo, índices de reparo e principais relatórios de métricas de reparo.
Proteção máxima
Tenha acesso a suporte 24 horas por dia com o plano Zebra OneCare Select. Com todos os benefícios do plano Essential, MAIS suporte por telefone com agente em pessoa 24/7 e substituição do dispositivo por outro dispositivo "como novo" no próximo dia útil, com suas configurações e versões de programas de software, aplicativos e sistema operacional, e do LifeGuard já instaladas.
-
Suporte técnico por telefone em tempo real, 24h, 7 dias por semana
Suporte técnico por telefone 24/7 com agente ao vivo em 17 idiomas diferentes, não importa onde o cliente esteja localizado (suporte com agente ao vivo em inglês fora do horário comercial).
-
Dispositivo de reposição funcionando "como novo" no próximo dia útil
Remessa de dispositivo de reposição “como novo” para entrega no próximo dia útil, remessa no mesmo dia, entrega no próximo dia de ônibus (quando possível).
-
Serviço de comissionamento padrão
Comissionamento de dispositivo padrão carrega previamente o dispositivo com o nível de software, aplicativos, configuração e versão do SO e do LifeGuard do cliente.
-
VisibilityIQ OneCare (disponível para computadores móveis e scanners da Zebra)
Painel de controle baseado na nuvem para exibir informações sobre dados de consertos e suporte, contratos, relatórios sobre casos de ciclo de vida, análises do LifeGuard, entregas de consertos dentro do prazo, índices de reparo e principais relatórios de métricas de reparo.
-
Atualizações de segurança do SO e do LifeGuard para Android
Proteja seus negócios e garanta que seus dispositivos estejam sempre funcionando com o desempenho ideal e em conformidade com as leis de proteção de dados.
Proteção pelo preço certo
Proteja suas impressoras e dispositivos móveis da faixa econômica com suporte para software, suporte técnico, prazo de cinco dias para reparos e cobertura opcional para danos acidentais. Além disso, os usuários de computadores móveis terão acesso à ferramenta VisibilityIQ OneCare, baseada na nuvem.
-
Proteção para dispositivos econômicos pelo preço adequado
Serviço de nível empresarial por apenas uma fração do custo de um único reparo não coberto, com cobertura opcional de danos acidentais* disponível por um preço econômico que atende às suas necessidades específicas.
-
Reparos em cinco dias
Prazo de cinco dias em reparos depois que o dispositivo chegar à instalação de reparo, mais frete de retorno terrestre.
-
Suporte técnico 8x5
Suporte telefônico com agente ao vivo durante o horário comercial normal, não importa onde os clientes estejam localizados.
-
Atualizações de segurança do SO e do LifeGuard para Android
Proteja seus negócios e garanta que seus dispositivos estejam sempre funcionando com o desempenho ideal e em conformidade com as leis de proteção de dados.
*cobertura opcional de reparo acidental disponível apenas para computadores móveis
Suporte técnico e suporte para software isolados
Proteja seus dados e tenha suporte quando precisar, mesmo sem ter um plano de suporte para reparos. Tenha acesso a suporte técnico especializado, além de correções de segurança e atualizações de software exclusivas da Zebra, incluindo o LifeGuard™. Este plano também oferece suporte para aplicativos de software, tanto de OEM quanto de terceiros.
-
Suporte técnico isolado de segurança e de software
Acesse profissionais de suporte técnico especializados da Zebra com a capacidades de solucionar problemas de hardwsre e de software instalado, incluindo aplicativos de terceiros fornecidos pela Zebra.
-
Suporte técnico 8x5
Suporte telefônico com agente ao vivo durante o horário comercial normal, não importa onde os clientes estejam localizados.
-
Atualizações de segurança do SO e do LifeGuard para Android
Proteja seus negócios e garanta que seus dispositivos estejam sempre funcionando com o desempenho ideal e em conformidade com as leis de proteção de dados.
Técnico certificado no local
Quando você não puder enviar seus dispositivos a um Centro de Serviço da Zebra para reparo ou manutenção, nós enviaremos um técnico treinado e certificado pela Zebra até você para atendimento individual personalizado.
* Uma opção ideal para dispositivos muito vitais, muito grandes ou muito difíceis de enviar, escolha entre as opções de 1 ou 2 dias úteis.
-
Segurança nas suas instalações
Quando você escolhe um dos planos de manutenção Zebra On-Site, tudo está sempre incluído - peças, mão-de-obra, viagens de e para suas instalações, atualizações de software e firmware, atualizações de segurança, limpeza completa - tudo o que for necessário para recuperar seus dispositivos ao estado de novo.
-
Visitas programadas no local ou uma solução permanente no local*
Escolha o plano adequado à sua urgência Dois níveis de serviços separados permitem que você escolha a janela de reparo no local que atende aos seus fluxos de trabalho e ao seu orçamento.
-
Suporte técnico 8x5
Suporte telefônico com agente ao vivo durante o horário comercial normal, não importa onde os clientes estejam localizados.
-
Atualizações de segurança do SO e do LifeGuard para Android
Proteja seus negócios e garanta que seus dispositivos estejam sempre funcionando com o desempenho ideal e em conformidade com as leis de proteção de dados.
-
Dispositivos SPG cobertos para atendimento no local:
Todas as linhas de impressoras industriais da Zebra
-
Dispositivos EVM cobertos para atendimento no local:
SLSXXX, DS3608, TC26AZ, TC26VE, TC57XX, TC72XX, TC75XX, TC77VE, MC92xx, MC93xx, RS4000, RS419x, VC70XX, WT41XX, LS3408, LS3578, MK4XXX
*Consulte o seu gerente de conta para obter mais detalhes sobre a opção.
Procurando suporte? A Zebre está aqui para atender.
Encontre maneiras de entrar em contato com o suporte da Zebra Technologies, incluindo e-mail e chat, fazer uma pergunta técnica ou iniciar uma solicitação de reparo.
Recursos
Nossas ofertas de serviços são projetadas para ajudar a otimizar suas operações, aprimorar sua experiência de cliente e atingir seus objetivos de negócios. Veja nossa biblioteca de recursos e descobra como nós podemos ajudá-lo a ter sucesso.
| Ficha de informações da diferença do Zebra Services Center | Download | |
|---|---|---|
| Ficha de informações de aprioramentos de serviços de bateria Zebra OneCare | Download | |
| Ficha de informações do serviço de manutenção de baterias Zebra OneCare | Download | |
| Ficha de especificações dos serviços de suporte Zebra OneCare | Download | |
| Ficha de informações de serviços de comissionamento de dispositivos da Zebra | Download | |
Descubra mais serviços da Zebra
Nós compreendemos que as empresas precisam de mais do que apenas hardware de ponta para operar com tranquilidade. É por isso que oferecemos um conjunto de serviços adicionais para complementar e aprimorar nossos produtos. Com os nossos serviços, você pode obter percepções valiosas, otimizar seus fluxos de trabalho e reduzir seu impacto ambiental.
Estamos aqui para ajudá-lo a atingir seus objetivos de negócios e maximizar o valor de seus produtos da Zebra Technologies. Explore nossos serviços e descubra como nós podemos ajudá-lo a ter sucesso.
Consulte um especialista
Nossa equipe de parceiros e de associados de vendas conhece os detalhes de cada setor para fornecer soluções personalizadas para os clientes. Permita-nos conectar você com um especialista da Zebra na sua área para selecionar e implementar a solução certa de Zebra que melhor atenda às necessidades da sua empresa.
Descobrir
Fique atualizado com a Zebra.
Assine nosso boletim informativo.